2022年5月8日作成（2024年4月21日改定）

「Eureka!ストア」は、現在実店舗はなくオンラインストアのみとなります。

ご不明な点やお困りな点などは、電話ではなく「CONTACT」のお問い合わせフォームにてご連絡いただけますと幸いです。

Eureka!ストア以外でご購入された弊社商品については、ご購入された店舗にお問い合わせいただけますと幸いです。

「Eureka!ストア」の商品は、基本的には日本国内に限定されたお取り扱いとなります。
日本国内からのご注文で、日本国内へのご納品のみご対応させていただきます。
ご注文後であったも日本国外からのご注文およびご納品であることがわかりましたら、誠に恐縮しますが、ご注文をキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承いただけますと幸いです。

Eureka!ストアでは、不良品対応を柔軟に行いたいと考えています。
その一方で、購入者皆様に公平な対応を行う必要もあり、一定の条件を設けています。

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【交換に必要な条件】

１．未使用品かつ中古品ではないこと

２．購入・到着より7日以内にご連絡いただくこと

３．発売から半年以内の商品である（半年を超える商品については交換できない場合がございます）

４．製造の際にできた不良であると弊社が認めること
５．領収書などご購入内容が確認できるもの

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【不良品に含まれない条件】

１．缶バッジの裏面など、商品の主要な箇所以外への微細なへこみや傷
２．輸送中・開梱時および検品時に生じた損傷であるとき

３．災害や交通状況などにより「配送業者の遅配発生時」や「荷受休止した場合の納期遅延」によるとき

４．お客様のイメージと異なる印刷結果（発色等）であるとき

５．ブラインド商品でお客様が求めるものと異なる種類であるとき

６．ノベルティ品であるとき

７．外箱（梱包用のため、外箱自体の破損などは不良品とはなりません）
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なお弊社は、ご購入者様が間接的に生じた損害・不利益（納期の遅れ、運送中の破損等いかなる理由で発生する債務など）について、お買い上げ代金以上の弁済責任は負わないことといたします。

【交換に必要なもの】
・不良箇所の写真
・不良品

【交換の手順】
１．「CONTACT」のお問い合わせフォームでご連絡ください
２．弊社からメールでご連絡致します。下記情報をコピーペーストし記入したら、メールでご返信ください。

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お名前　　　　：
宛先郵便番号　：〒
宛先住所　　　：
電話番号　　　：

注文ＩＤ　　　：
不良品の商品名：
不良内容　　　：
　※種類や数量、不良箇所をお教えください。
　※不良箇所の写真をメールに添付ください。
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３．弊社で不良内容を確認し、交換対応などの可否をご連絡します。
４．良品交換の場合、下記まで不良品を着払いでお送りください（追跡可能のある発送方法でお願いします）。
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【不良品の送り先】
151-0073
東京都渋谷区笹塚1-54-7 KSビルヂング3F
株式会社デイプロ　不良品対応係 宛
09075982729
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５．到着後、良品をご用意し、返送致します。

なお、良品のご用意に時間がかかる可能性がございます。あらかじめお許しいただけますと幸いです。

商品画像に【ブラインド】と表記されている商品は、中身が見えない袋に商品が入っています。
このため、購入されて開封するまで種類を判別することができません。
お客様が求める種類と違っていても、交換対応はできかねますのでお許しください。

商品画像に【ボックス】と表記されている商品の購入単位は、1ボックスごとになります。
1ボックスには基本的には全種揃うようにセットしておりますが、製造・梱包の過程で全種が揃わない可能性もございます。
その際はお手数でございますがご連絡いただけますと幸いです。

大変恐れ入りますが、請求書や領収書の発行は行っておりません。

請求書が必要な方は、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。

よくあるご質問(購入者向けヘルプ)

https://help.thebase.in/hc/ja